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Procédure de payement en ligne et CG de réservation ou d’annulation

 

Paiement en ligne

Voici la marche à suivre pour vous permettre de régler vos factures d’arrhes directement par CARTE BANCAIRE :
Il convient dans un premier temps que vous nous adressiez un courriel à l’adresse suivante « relais-vanoise@wanadoo.fr » en précisant vos coordonnées ainsi que la où les chambres qui vous intéressent, la où les dates auxquelles vous souhaitez réserver et le nombre de personnes.
Un courriel comprenant votre identifiant et votre mot de passe vous sera retourné afin que vous puissiez vous connecter à votre compte en ligne, procéder au règlement des arrhes et ainsi valider votre réservation.

1) Cliquez sur « MON COMPTE » pour vous identifier.

2) Cliquez sur le bouton « COMMANDES »

3) Cliquez sur le bouton « PAIEMENT » pour effectuer le paiement avec votre Carte Bancaire.

Le règlement s’effectue par paiement sécurisé en ligne à l’aide de votre carte bancaire : Visa, Carte Bleue et Eurocard Mastercard.

Nous avons choisi la solution de paiement entièrement sécurisée de la banque CYBERPLUS WEBAFFAIRES, qui utilise la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour assurer l’intégrité et la confidentialité des données durant votre transaction de paiement.
Le cadenas verrouillé en bas à droite de la fenêtre de votre navigateur vous garantit que vous êtes dans un espace sécurisé et que personne ne peut intercepter les informations que vous envoyez.

Les informations que vous fournissez sur votre carte bancaire (numéro et date d’expiration) sont enregistrées directement et uniquement sur le serveur de la « Crédit Agricole des Savoie ». Toutes ces informations restent confidentielles.
Nous ne stockons aucune information relative aux paiements par carte bancaire.

 

Conditions générales de réservation et d’annulation

1- Des arrhes équivalentes à 30% du montant total du séjour et un minimum d’une nuit sont nécessaires pour confirmer votre réservation.

2- Les arrhes versées seront déduites en fin de séjour si celui-ci a été entièrement rempli.

3- En cas de non présentation la première nuit, le prix de la nuit sera dû. En cas de non présentation le lendemain de la date d’arrivée prévu à 11h, l’hôtel Relais de la Vanoise pourra à nouveau disposer des chambres réservées, la totalité du séjour sera annulée et les arrhes conservées.

4- Toute annulation doit obligatoirement nous parvenir par écrit.

5- Les arrhes perçues sont propres à chaque réservation et ne peuvent être reportées.

6- En cas d’annulation moins de 30 jours avant la date d’arrivée, 100% des arrhes seront conservées ; plus de 30 jours avant la date d’arrivée, 5 % du montant sera retenu. Le règlement du solde du séjour se fera sur place.

7- En application de l’article L 121-20-4 du code de la consommation, la faculté de rétraction prévue en faveur des consommateurs lors de la conclusion de contrats à distance n’est pas applicable à la présente prestation de service.

8- Toutefois les réservations sont pris en compte que lorsque vous obtenez une confirmation écrite de notre part.

CONTENTIEUX: Après nous avoir saisi et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 15 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et de Voyage, dont les coordonnés et modalités de saisine sont disponibles sur le site: www.mtv.travel.

 

English

Welcom to the One-line Payment System for Hotel Relais de la Vanoise

To pay your hotel deposit, please follow the instructions listed below

1) Send an e-mail with your to “relais-vanoise@wanadoo.fr” with your name, adress, number and type of rooms, reservation dates and number of guests.

2) We will send a return e-mail providing you with User name and Password.
In order to create your on-line account and pay your deposit on-line

3) Access your account by clicking on the icon « My Account »
To pay your deposit, click on the icon « Pay deposit »

4) Click on Credit / Debit card payment. Your payment will be made through on on-line secure secured server using Visa, Mastercard or a debit card.

The payment system we used to provided by CYBERPLUS WEBAFFAIRES, using SSL technology (Secure Socket Layer) to ensure the security of your details during the transaction. The security icon on the lower right of your screch shows the page is secure and that outside interception is blocked.

The details of your transaction are recorded exclusively by Credit Agricole des Savoie and will be kept confidentiel. The hotel does not keep any information related to Credit / Debit card payments.
Reservation / Cancellation Terms and Conditions

1- A reservation request for a minimum of one night must be accompanied by a deposit of 30% of total cost of stay.

2- Upon completion of a hotel stay, the deposit will be deducted from the total cost of stay, leaving the remaining balance to paid.

3- If the guest(s) does not arrive on the first night of a reservation, the cost of that night is due. If the guest does not arrive by 11am the day following the scheduled arrival date, Hotel Relais de la Vanoise will release the reserved rooms for the rest of the reserved stay and retain the deposit.

4- All cancellations must be communicated in writing to the hotel.

5- The deposit is specific to each reservation and cannot be applied to another reservation date.

6- For cancellation received less than 30 days prior to the reservation date, the deposit will be nonrefundable. For cancellations received more than 30 days prior to the reservation date, 5% of the deposit will be retained by Hotel Relais de la Vanoise.

7- In compliance with article L121-20-4 of the Consumer Code, the cancellation rights of long distance customers after completion of a contract are not applicable to our hotel services.

8- All reservations requested but not confirmed in writing by the Hotel relais de la Vanoise are not valid.